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標題: 新買的鞋穿瞭幾天就掉色 ecco愛步專櫃稱正常現象 [打印本頁]

作者: kldahs0d81h    時間: 2022-1-3 17:46     標題: 新買的鞋穿瞭幾天就掉色 ecco愛步專櫃稱正常現象

本帖最後由 kldahs0d81h 於 2022-1-3 17:50 編輯

新買的鞋穿瞭幾天就掉色 ecco愛步專櫃稱正常現象“三千多買的鞋,就穿瞭幾天,內裡就嚴重掉色。”近日,青島的包先生向信網(0532-80889431)反映,9月份的時候,他在青島金獅廣場的ecco愛步專櫃花瞭3419元購買瞭一雙男士皮質運動鞋。穿瞭沒多久,包先生發現這雙鞋的內裡嚴重掉色,他找到店方要求退換貨,但被告知不能進行退換貨。10月24日,金獅廣場ecco愛步專櫃的工作人員對此表示,不給退換貨的原因是因為這雙鞋沒有質量問題,不屬於“三包”政策范圍內,掉色屬於正常現象。

包先生的購鞋發票
三千多買的鞋穿瞭幾天就掉色
9月份,包先生在在青島金獅廣場的ecco愛步專櫃花瞭3419元購買瞭一雙男士皮鞋,給他正在孕期的妻子穿,“懷孕期間腳腫,我就特意選瞭比較大的男鞋。”包先生說,鑒於ecco愛步穿著舒適的口碑,他就花瞭大價錢購買瞭一雙,希望妻子在孕期走路時更舒服一些。
可讓包先生沒想到的是,這雙鞋穿瞭沒幾天,內裡就嚴重掉色,“裡面是黑色的,穿淺色襪子的話,前面黑乎乎的全是掉的顏色。”
一雙價值三千多元的鞋,穿瞭幾天內裡掉色就如此嚴重,讓包先生有些不明白,“我也不知道是不是質量原因,平時也比較忙,想著找專櫃能不能退換。”在包先生看來,這雙鞋掉的顏色是什麼成份不得而知,他擔心會不會因此對孕婦的身體造成傷害。
“專櫃不給我退也不給換。”包先生告訴信網,他找到專櫃之後,被告知這是正常現象。但掉色如此嚴重,包先生卻怎麼也不能相信這是正常現象。

包先生購買的ecco愛步運動鞋
ecco愛步專櫃:掉色是正常現象
從包先生提供的照片中,信網看到,這雙ecco愛步鞋的掉色情況比較嚴重,淺色襪子的前部被染成瞭黑色,其中一些部位的黑色比較深。
10月24日,信網就此事聯系到瞭金獅廣場ecco愛步專櫃,據其工作人員稱,包先生確實到店裡要求過退換貨,至於不退不換的原因,該工作人員表示,是因為不在“三包”政策范圍之內。
“斷底、開膠、開線這種屬於質量問題的,我們可以給退換,但是這屬於正常情況。”工作人員說,鞋子內裡是皮的,難免會有掉色。
“能給顧客退換的話,我們就給他退換瞭,這不屬於質量問題,我們也沒有辦法。”對於掉色如此嚴重能否退款一事,工作人員表示無能為力。
經鑒定掉色不正常就是偽劣商品
那麼,對於這種掉色嚴重的商品是否不屬於質量問題,作為消費者的包先生該怎麼辦呢?24日下午,信網聯系到嶗山區市場監管局消費者權益保護科。
“需要做鑒定來確認。”工作人員告訴信網,單就商品而言,不能將其視為“三包”政策范圍之外,也不能隻聽商傢一面之詞。不過,對於消費者而言,需要先行鑒定才可以確定,“如果鑒定的掉色屬於質量問題,這雙鞋就是偽劣商品,商傢要賠償消費者包括鑒定費在內的所有費用。”
工作人員表示,目前包先生未向市場監管局反映此事,“希望消費者向12345熱線反映該情況,我們也好介入,先嘗試給雙方進行調解,若調解不成,再依照消費者的意願,看其是否需要做鑒定。”
信網全媒體記者 杜杲燃
[來源:信網編輯:三人目]
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作者: Kiwi2021    時間: 2022-5-9 14:32

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作者: DavidThomas    時間: 2022-5-9 14:56

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