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標題: 到底該不該讓外賣員進社區？ [打印本頁]

作者: vgfgbcnbcvnbvm 時間: 2024-1-21 12:25 標題: 到底該不該讓外賣員進社區？

　調查動機
　　近期，山東青島李滄區某社區門口，疑因保全不准外送員騎車進社區送餐，雙方發生衝突，外賣員被保全連捅數刀，事件引發社會廣泛關注。
　　一方想提供用戶高效率快速的服務，一方想維持安全有序的社區環境，因此產生的矛盾糾紛並不鮮見，乃至發生上述極端惡性的案件。
　　這不禁讓很多人反思：為什麼會發生如此悲劇？到底該不該讓外賣員、快遞員進社區？為此，記者進行了調查採訪。

包括小區內的道路在內的小區、辦公大樓等並不屬於公共空間，業主或業主委員會有權依據相關程序決定是否允許外賣員、快遞員入內。物業公司是否有權禁止外賣員、快遞員入內，要看業主或業主委員會是否對此達成一致
小區、辦公大樓可以製定相應標準管理其內部秩序和安全，包括外賣、快遞車輛禁止進入，但這些規定的目的是維護社區或辦公場所的安全和管理效率，並不意味著住戶不能享受外賣和快遞服務，作出禁止規定的社區、辦公大樓應當保障外賣及快遞能夠順利送到消費者手上
應保持小區內的道路平整、清潔，修復損壞的路面和人行道，確保外賣員、快遞員能夠安全行駛，提高道路通行能力和安全性，減少交通事故的發生。同時，小區、辦公大樓等場所可以建立居民回饋機制，及時了解居民的意見和建議，有針對性地改善管理措施和服務品質

　　□ 本報記者張守坤
　　一名快遞員騎著電動車進小區，被兩名保屈臣氏春藥館春藥館春藥屈臣氏春藥催情水男性催情男性催情專區昏睡迷藥專區外用催迷專區催情媚藥專區 GB春藥系列專區熱銷春藥推薦催情藥迷藥催情噴霧迷情噴霧安眠藥 fm2 乖乖水 DDK迷昏粉催情水
安攔下檢查，雙方在溝通過程中發生口角，隨後升級為肢體衝突；一名外賣員因送餐受阻與保安起爭執，外賣員拿滅火器噴保安，隨後被多名保安按倒用頭盔砸頭；一名外賣員把電動車停在小區停車位上，保安上前阻止，雙方發生口角進而相互推搡…
　　近年來，人們在享受外賣、快遞便利服務的同時，外賣員、快遞員因能否進小區、騎電動車橫衝直撞、亂停放等問題屢屢與小區保安發生衝突。
　　外賣員、快遞員和小區保全之間的困境該如何解決？多位接受《法治日報》記者採訪的專家表示，小區、辦公大樓可以製定相應標準管理其內部秩序和安全，包括外賣、快遞車輛禁止進入，但並不意味著住戶不能享受外賣和快遞服務，作出禁止規定的社區、辦公大樓應保障外送及快遞能夠順利送到消費者手上。
　　能否進入小區配送
　　物業公司做法不一
　　1月10日上午10：30，外賣員張楓（化名）輕車熟路地將車子停在路邊，隨後提著外賣快步走進天津市河西區一小區內，在將訂單信息給保安展示並做了登記後，張楓趕緊一路小跑步前往顧客家。
　　「每次一看到這個小區的單子，我都要提前規劃好路線，這個小區不讓外賣車輛進，保安還要進行檢查，光進門就得耽誤好幾分鐘。同樣的用時，其他小區我都能直接騎到樓下了，甚至已經上樓了。」張楓抱怨道，剛送外賣時，這個小區送一個單子他得花十幾分鐘；如果顧客一次性點的東西比較多，拎著走那麼遠也實在費勁；電動車停在小區門外，還很容易丟餐。
　　記者採訪發現，各小區物業公司對於外賣、快遞的態度並不一致，有的對外賣員、快遞員及其電動車均放春藥能給你帶來什麼春藥用法春藥製作使用春藥感覺春藥推薦春藥原理春藥使用案例春藥心得春藥效果
行，完全不過問；有的外賣員、快遞員可以進小區，但其電動車不能進小區；有的則完全禁止或限制外送員、快遞員及其電動車進小區。
　　1月3日晚上10點多，湖北武漢的柳潔（化名）在自家小區門口看到，一名外賣員被保全攔下，外賣員提出下車走進社區也不行，於是雙方發生口角。據說，這麼規定是因為有業主投訴外賣員隨便進出小區，人員太雜不安全。於是外賣員給下單顧客打電話，要他出門來拿，但對方堅決不同意，要求送貨上門。最終，外賣員沒送成單，憤怒地離開了。
　　「最近一年為外賣員、快遞員能不能進小區這事，來回折騰好幾回了，一會讓進一會不讓進，公說公有理婆說婆有理。」柳潔說，她問小區保全為啥又不讓外賣員、快遞員進小區了，保全說物業公司怎麼要求就怎麼做，如果發現外賣員進小區，自己要被處罰扣錢。
　　1月5日晚上11點，陝西銅川的王檸（化名）加班回家想點個外賣，沒想到外賣員卻讓她自己到小區門口取。
　　「之前只是電動車不讓進外賣員可以進，沒想到現在外賣員也不讓進了。保安告訴我，從上個月開始，晚上11點以後小區禁止外賣員進入，還建議我大晚上的別點東西了。」王檸吐槽道。
　　那麼，物業公司是否有權利禁止外送員、快遞員進入社區？如果發現有外送員、快遞員違規入內，是否可以對保全進行處罰？
　　北京聲馳律師事務所合夥人劉偉律師介紹說，根據民法典相關規定，建築區劃內的道路，屬於業主共有，但是屬於城鎮公共道路的除外；物業服務企業應根據業主委員會同其簽訂的物業服務合約的約定，為業主提供建築物及其附屬設施的維修養護、環境衛生和相關秩序的春藥能給你帶來什麼春藥用法春藥製作使用春藥感覺春藥推薦春藥原理春藥使用案例春藥心得春藥效果
管理維護等物業服務。因此，包括小區內的道路在內的小區、辦公大樓等並不屬於公共空間，業主或業主委員會有權依據相關程序決定是否允許外賣員、快遞員入內。物業公司是否有權禁止外賣員、快遞員入內，要看業主或業主委員會是否對此達成協議。
　　「一般來講，物業公司和保全之間是存在勞動關係的，二者之間屬於雇主和勞工的關係。身為勞工有義務遵守雇主的規章制度並服從雇主的管理，但通常認為雇主並無經濟處罰權，無權對勞動者進行罰款。如果勞動者存在失職行為給雇主造成損失，用人單位可以要求其進行賠償，甚至透過扣工資的形式賠償損失，但無權進行罰款等經濟處罰。因此，物業公司以發現有外賣快遞員違規入內為由對保安進行罰款，沒有法律依據。」劉偉說。

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