標題:
重慶:以“小站點”撬動人民調解的“微循環”
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作者:
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時間:
2024-1-27 08:25
標題:
重慶:以“小站點”撬動人民調解的“微循環”
今年6月,家住重慶沙坪壩區覃家崗街道的唐朝(化名)為方便照顧自己的母親,便請同一棟樓的鄰居李木子(化名)為自己做家事服務。做滿一個月後,雙方因溝通不良而不再續約。但在解約一週後,唐朝發現家中的一塊玉無故消失,便打電話詢問李木子是否有看見或拿錯,李木子電話堅決否認。
7月25日,唐朝母親在超市偶遇了李木子,當場質問對方是否拿走了自家的玉。李木子覺得對方的行為污衊了自己,便在業主群裡發文怒訴此事,與同樣在群的唐朝互懟。說到氣憤之時,李木子便上門討要
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25說法,雙方發生爭吵,李木子報警,派出所便移送到梨園片區紅岩調解站進行調解。
近日,記者跟隨「新時代·楓橋經驗」網路主題宣傳活動採訪團,探訪重慶市沙坪壩區覃家崗街道梨園片區紅岩市民綜合調解站。此時,上述這起鄰裡糾紛正在進行現場調解,經過工作人員幾小時耐心勸解,這鄰裡矛盾成功和解。
經調解,雙方自願達成協議:唐朝及其母親沒有確鑿證據證明李木子偷拿了自己的玉,不得再無故懷疑、發問李木子;李木子也不得再在群裡發文、與其他業主議論此事;雙方如果有任何新的發現,均應採取友好協商的方式解決,協商不成的,可以透過法律途徑解決。
這是沙坪壩區覃家崗紅岩市民綜合調解站全天候調解服務工作機制的縮影。
覃家崗街道紅岩市民綜合調解站為沙坪壩區司法局、覃家崗街道、覃家崗派出所聯合設置在基層最前沿的一站式綜合調解平台,於2021年9月7日試辦運作。調解站整合人民調解、行政調解、司法調解資源,銜接「訴調、警調、訪調、複調」等多元矛盾糾紛化解運作機制。每個站點由專職調解員、社區民警、法官、律師、公證員、社區幹部組成,實行「
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長期入駐+定期入駐+隨時進駐」工作模式。如遇重大矛盾糾紛,紅岩市民綜合調解站依據矛盾糾紛類型,組成臨時矛盾糾紛協調化解小組,確保矛盾糾紛得到有效化解。
據記者訪談了解,覃家崗街道紅岩市民綜合調解站自試辦運作以來共化解民間糾紛1,328件,司法確認205件,涉及金額3,173萬元,占同期全區人民調解案件的10%,調解成功率達98%。
「人民調解員作為群眾矛盾糾紛的解憂人,絕不能『和稀泥』。」覃家崗街道專職調解員李洪衛稱,人民調解員心中要時刻有桿秤,才能理性判斷,同時也要有為民服務的基層情懷,既要釋法明理,更要和群眾共情共鳴。
讓人民調解工作走到群眾身邊,走進群眾心裡,矛盾所在之處,即調解所及之地。覃家崗司法所所長顏家紅介紹,「轄區晚間矛盾糾紛多發,今年2月底,在紅岩流動調解桌的基礎上,創新推出'白+黑'新機制,實現全天候調解服務,進一步推動了警情聯動,實現了矛盾糾紛及時高效化解。”
據悉,該機制推出後,覃家崗街道實現全天候人民調解服務,在群眾所需的第一時間提供優質快速的公共法律服務。截至目前,累計成功調解案件417餘件,調解率達98%,涉及金額674萬餘元
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全天候調解服務機制、「一站式」金融糾紛化解、打造首個引入社會力量參與人民調解工作的站點……自紅岩市民綜合調解站成立以來,沙坪壩區聚焦多元矛盾糾紛化解,不斷整合法律服務資源,優化人民調解新機制,在社會治理現代化建設中主動跨前一步,持續探索全方位、深層的調解服務,切實打通人民調解工作的「微循環」。
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