網路保險不論如何創新,確保服務品質、優化消費體驗,始終是商家對消費者應盡的責任義務及經營發展的致勝之道。商家只有不斷優化管理、提升服務,才能為廣大消費者帶來更好的體驗,實現自身更長遠的發展。
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25技和金融科技的發展,網路保險業蓬勃發展。然而,在發展過程中,網路保險產品玩「文字遊戲」升級保費、設定免賠額高門檻、投保容易賠付難等套路屢遭詬病。不少消費者吐槽:看似以極低的保費為自己配足了保險保障,但等到理賠時才發現「保了個寂寞」。
目前,網路保險異軍突起,已成為傳統商業保險的有益補充。由於突破了傳統商業保險因險種過於單一而不利於多元理財的禁錮,互聯網保險特有的消費門檻低和服務個性化等優勢,契合了多層次、多元化的風險保障需求,愈發受到消費者青睞。公開數據顯示,2013年到2022年,全國進行網路保險業務的企業已從60家成長到129家,網路保險的保費規模已從290億元增加到4782.5億元,年均複合成長率達32.3% ,網路保險正迎來蓬勃發展的春天。世界三大約會強暴藥 GHB FM2 DDK迷姦粉 催情水 日本淑女剋星精華素 一滴銷魂
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但同時,網路保險也亂象頻仍。例如某平台宣稱投保1.2元即可享有600萬元的保險保障,待消費者下單後卻發現自動扣款範圍變成了1元至4000元,起賠門檻則高達6萬元,且賠付比例最高僅30%,最低只有10%,致使消費者「保了個寂寞」。商家在行銷網路產品中如此大玩文字遊戲,故意以低性價比噱頭誘惑消費者陷入精心設計的高門檻理賠陷阱,已涉嫌多重違法,不能任由其為所欲為。
我國消費者權益保護法規定,消費者對購買、使用的商品或接受的服務享有知情權和公平交易權。同時,廣告法規定,廣告不得含有虛假或引人誤解的內容,不得欺騙誤導消費者。商家在網路保險產品行銷中,以「低進高出」套路詐欺消費者,既是對消費者知情權和公平交易權的侵犯,也屬於明令禁止的虛假宣傳,相關監管部門不能視而不見,必須重拳出擊。
不良商家故意設置套路,讓消費者在網路保險消費中誤入「低進高出」的陷阱,折射了一種利益博弈的非正常狀態,與現代法治追求的目標相去甚遠。最有效的解決辦法,就是將其納入法治化軌道,讓利益在合理公正的法治框架內公開博弈。因此,在網路保險服務風險無所不在、隨時可能為消費者帶來損失的情況下,給「低進高出」的不良商家套牢法治韁繩,無疑是題中應有之義。
對此,相關監理機關應多措並舉,對不良商家該處罰的嚴肅處罰,該整改的及時整改,藉此進一步改善網路保險消費市場環境。同時,鑑於目前我國網路保險監理機制仍有待完善、許多沒有資格的平台能夠順利進入網路保險生態圈的現狀,相關部門也就康藥本鋪 春藥 壯陽藥 持久液 增大丸 犀利士 威而鋼 樂威壯 必利吉 必利勁網路保險門檻的准入、風險監測、預警機制的建立與完善,以及企業信用的懲戒、消費者權益受損的責任承擔等,盡快從法律層面明確,確保網路保險健康發展。
當然,不讓消費者在網路保險消費中面臨「保了個寂寞」的尷尬,商家的主動自律至關重要。這是因為,網路保險不論如何創新,確保服務品質、優化消費體驗,始終是商家對消費者應盡的責任義務及經營發展的致勝之道。商家只有不斷優化管理、提升服務,才能為廣大消費者帶來更好的體驗,實現自身更長遠的發展。 |