調查動機
近日，江蘇淮安的錢女士來電反映：自己去年買了一輛純電動汽車，最近要給車續保時，之前投保的某保險公司拒保了，工作人員稱因為在車險系統評分中得分過高，為高風險，因此被拒保。「過去一年間我的車都沒出過險，怎麼突然就被判定為風險係數高了？」錢女士感到莫名其妙。
無獨有偶，北京車主王先生也來電稱：自己前不久購買了一輛油電混動汽車，投保時遭某保險公司拒保，對方稱風險過高，但又沒有說明具體是什麼原因導致的風險過高。「我之前開了10多年燃油車，從來沒遇乖乖水 聽話水 失憶水日本春藥 日本性奮劑 FM2 瀰漫之夜 DDK迷姦粉 金蒼蠅迷情液 一滴銷魂催情水 卡宴催情水 日本淑女剋星精華素 春藥口香糖 迷情水 液態春藥 粉狀春藥
到過這個問題。」王先生說，後來在4S店幫助下換了家保險公司才投保成功。
為什麼新能源車頻頻遭遇拒保問題？保險公司拒絕保險是否違法？在目前新能源汽車市場大熱背景下，保險相關業務是否需要改善？帶著問題，記者進行了調查採訪。
本報記者孫天驕
買了新能源車，向同一家保險公司第二次投保時被拒，工作人員稱保險公司評分認定為“高風險”，這讓江蘇淮安的錢女士很生氣：“我開車從來都小心翼翼，遵守交通規則，過去一年都沒出過險，何來的'高風險'？”
更讓她氣憤且不解的是：在被該保險公司評分認定高風險後，彷彿被打上了“烙印”，她連續諮詢了多家保險公司，對方均以“未通過系統審核”為由拒絕承保。
無奈之下，錢女士又打了第一家保險公司官方投訴電話，業務經理回覆表示系統已無法更改，但可以到櫃檯人工辦理業務。錢女士來到櫃檯被業務人員告知，必須打包購買座位險才能為其承保。最終，錢女士只能多花2000元買了座位險，這才讓自己的車順利投保。
《法治日報》記者近日調查發現，上述情況並非個案。不少新能源車主反映，在為車輛續保時遭到了拒保，或者被強制要求附帶購買其他險種才能上保險。此外，部分保險公司拒絕保存在標準不透明不統一、未充分提示投保人、變相加價等問題，為新能源車主所詬病。有車主直言：“新能源車投保怎麼這麼難？”
要嘛拒保要嘛提高保費
與錢女士一樣，北京昌平的張先生遭遇了相同經歷。2023年1月入手一輛新能源汽車的他，在當年年底諮詢續保問題時卻被告知，保險報價1萬多元，比第一年的報價直接漲了3000多元。
「我是透過4S店工作人員聯繫的保險公司，因為無法接受如此離譜的漲價，我請工作人員幫我查了一下其他保險公司的報價，結果他告訴我其他公司都是拒保狀態。但到底為什麼大幅度漲價，又為什麼拒保，沒有一家保險公司明確說明理由。」張先生說，他還專門打過保險公司的官方乖乖水 聽話水 失憶水日本春藥 日本性奮劑 FM2 瀰漫之夜 DDK迷姦粉 金蒼蠅迷情液 一滴銷魂催情水 卡宴催情水 日本淑女剋星精華素 春藥口香糖 迷情水 液態春藥 粉狀春藥
電話，試圖問出到底是哪裡出了問題。“但客服一問三不知，只說系統裡就是那麼顯示的，他們也查不到原因是什麼。”
後來張先生托4S店工作人員多方打聽，才得知最開始的保險公司因張先生行車里程數過高，系統判定其車輛存在開網約車的風險，所以大幅度上漲了保費。“而由於這類數據是和其他保險公司共享的，所以其他保險公司也直接把我給拉黑拒保了。”
最後，張先生放棄了以高價在該保險公司續保，而是選擇了一個以前從未聽說過的小保險公司。“從車主角度來說，我肯定更願意選擇大的保險公司，更安全也更有保障。但這些公司要么保費大幅度上漲，要么直接拒保，讓我別無選擇。”
張先生把這段經歷在新能源車友群分享後，立刻得到另外兩位車主的附和。其中一位車主是因為第一年選擇在一家名不見經傳的小保險公司投保，第二年想換保險公司時，被告知他沒有上險記錄，所以拒絕承保；另一名車主則是因為喜歡自駕，行車里程數較高，和張先生一樣被系統判定為叫車而拒保，最後經申訴才得以以一個極高的保費價格為車輛續保。
「我之前兩輛車都是燃油車，從來沒有遇到過這種情況。」這次經歷讓張先生覺得新能源汽車投保還有很多需要完善的地方，一個是保費漲跌是否應告知車主一個明確統一的標準，另一個是如果拒保起碼告訴車主具體原因，並且提供一個申訴的管道。“我根本沒開網約車，里程數高是因為自駕遊出行，但係統直接判定為網約車，完全沒地方說理去。”
值得注意的是，張先生在諮詢多家保險公司時，有些保險公司拒保商業險，但提出可以為其承保交強險。還有的保險公司直接拒絕所有險種。
北京瀛和律師事務所律師韓曉娟介紹，保險公司拒絕保交強險是違法的。根據《機動車交通事故責任強制保險條例》，投保人在投保時應當選擇從事機動車交通事故責任強制保險業務的保險公司，被選擇的保險公司不得拒絕或拖延承保。保險公司拒絕或拖延承保機動車交通事故責任強制保險的、強制投保人訂立商業保險合約的，由國務院保險監督管理機構責令改正，處5萬元以上30萬元以下罰款；情節嚴重的，可以限制業務範圍、命令停止接受新業務或吊銷經營保險業務許可證。
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「保險公司應盡職盡責，在格式合約及銷售保險產品的宣傳資料中，根據新能源汽車的風險情況等相關因素確定承保的費率，並公開費率的計算標準和法定依據；在拒保時向客戶充分說明拒絕的理由；對有新能源汽車投保意向的客戶履行詳盡的告知義務，避免因失職承擔相應的法律責任。」索維華說。 |
