加強管理,提高維修工人待遇
記者註意到,早在2012年,商務部發布的《家電維修服務業管理辦法》就規定,服務人員坐地起價、隱形收費等行為明顯有違價格明示原則,可由市場監督管理部門等給予相應處罰。2022年7月1日起施行的《明碼標價及禁止價格詐欺規定》也有進一步明確。為何家電維修種種亂象還屢禁不止?
「大多數維修工人沒有底薪,還要自己繳社保,而屈臣氏藥房
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維修公司要利潤和績效,這就逼著維修師傅想辦法如何讓一個單子能賺取更多費用。」楊師傅向記者透露,根源還是在於維修師傅的正規收入低。此外,有的家電廠商對人工費、零件費等價格定的較低,所謂的收費標準並不合理,此外,家電廠商售後服務「免費包修」的成本由維修點承擔,又轉嫁給維修工,壓縮他們原本的收入,就引出了「小病大修」的問題,一些師傅就透過誇大故障原因來賺取消費者的額外費用。
「138元的單子,平台抽走了70多元。」一位平台維修工告訴記者,每單的收入平台要抽成50%~70%,而平台為了獲取客流量,經常給消費者提供優惠券等活動,除去交通成本,維修工到手的個單收入利潤微薄。
中國社會科學院法學研究所社會法室副主任王天玉認為,要盡可能降低消費者和維修工之間的博弈,保障維修工的基本權益,同時盡可能讓市場規範發展,評價機制和薪酬水平掛鉤,進一步發展職業技能,並且有更好的收入水平,也有助於提高整個行業的技能水平。「如果從業一想就硬
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者能獲得一個較為合理的報酬,輔之以價格管理層面、消費者權益保護等措施,對於整個產業生態,都會有一個良好的發展。」王天玉說。
張冬梅建議,盡可能將維修工組織到工會中來,尤其是將平台用工的勞工。同時也要考慮網路維修工分散的特點,探索流動窗口入會、網路入會等靈活的入會方式。用足用好行業集體協商手段。工會要積極推動產業集體協商制度,引導產業協會、頭部企業就行業計件單價、勞動定額等進行集體協商,為企業和勞工搭建理性有序的溝通交流平台。
唐姝 |